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Novidade: Detran-BA inicia atendimento via WhatsApp

Falar com o Departamento Estadual de Trânsito da Bahia (Detran-BA) ficou mais fácil. Entrou em operação o WhatsApp do Detran: (71) 9-9978-4858. O novo canal de atendimento integra o projeto de avanços tecnológicos da autarquia, com o objetivo de oferecer mais comodidade ao cidadão.

Informações sobre procedimentos relacionados a veículos e habilitação estão disponíveis via WhatsApp. Inicialmente, a ferramenta vai funcionar 24 horas, com respostas automáticas. “Começamos com o sistema automático para avaliar a demanda dos assuntos de maior interesse dos usuários. Em um segundo momento, vamos personalizar o atendimento, que deixará de ser durante todo o dia, para se adequar ao horário do nosso call center”, explica a coordenadora de Planejamento e Gestão do Detran, Thatiane Aragão.

Para facilitar a vida do cidadão, o órgão oferece também mais de 20 serviços online, por meio do portal. Outra opção é baixar o aplicativo para smartphones Detran.BA Mobile, onde estão disponíveis diversos procedimentos. Há uma semana, o app ganhou espaço para o registro de acidentes. A pessoa pode informar a ocorrência e enviar foto, de qualquer parte do estado. Não é preciso se identificar.

 

Foto: Detran-BA

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