A partir de janeiro de 2025, empresas que realizam mais de 10 mil chamadas diárias deverão adotar o prefixo 0303, informou a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Antes restrito a televendas, o prefixo será obrigatório para qualquer empresa que realize grande volume de chamadas, independentemente do motivo.
A medida visa padronizar as regras entre diferentes setores, facilitando a fiscalização e melhorando a experiência dos consumidores. Empresas que não se adequarem poderão ter suas ligações bloqueadas. A Anatel também permitirá que até 10% das chamadas dessas empresas utilizem numeração convencional para casos que não envolvem consumidores.
Além disso, a Anatel está testando a funcionalidade de “Origem Verificada”, permitindo que os consumidores vejam, além do número, a identificação da empresa responsável pela chamada. Desde 2022, a agência adota medidas para reduzir ligações indesejadas, como bloqueios e cobranças para chamadas curtas.
