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Bahia Eleições

Eleições 2020: TRE-BA lança atendente virtual para esclarecer dúvidas do eleitor

O Tribunal Regional Eleitoral da Bahia (TRE-BA) anunciou nesta quinta-feira (15), o lançamento da atendente virtual ‘Clara’, para esclarecer as dúvidas do eleitor baiano pelo Whatsapp.

O serviço vai funcionar 24 horas, em todos os dias da semana. De acordo com o TRE-BA, a atendente virtual irá funcionar por meio do WhatsApp (71) 99602-7777, que vai facilitar o grande fluxo de solicitações recebidas diariamente pela central de atendimento do órgão.

No entanto, caso ‘Clara’ não consiga esclarecer as solicitações, o cidadão será direcionado para atendimento humanizado, que acontece de segunda a sexta-feira das 7h às 18h.

O atendimento por inteligência artificial foi lançado para auxiliar na realização das Eleições Municipais 2020, que acontecem no dia 15 de novembro. No entanto, ainda segundo o TRE, a intenção é que sua funcionalidade permaneça na Ouvidoria como mais um meio de comunicação permanente.

Foto: Divulgação / TRE-BA

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