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Procon-BA realiza mutirão virtual de renegociação de dívidas

Entre os dias 15 e 31 de março de 2021, O Procon-BA vai realizar um mutirão online de renegociação de dívidas. A ação é uma iniciativa da Associação Brasileira de Procons e acontecerá apenas pela internet, através da plataforma de solução de conflitos Consumidor.GOV.

Para participar, o consumidor precisa fazer o seu registro na plataforma, quando receberá um login e senha. Nesse momento,ele fará o relato do seu problema, informando que quer participar do mutirão de renegociação de débitos. Ao finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

No momento do preenchimento do registro, é essencial que os dados como telefones e e-mail para contato sejam preenchidos corretamente, porque esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O Procon-BA pede também que, no seu relato, o consumidor informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil

Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Foto: Divulgação/ PROCON

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