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Sefaz Salvador lança carta de serviços ao contribuinte

A Secretaria da Fazenda de Salvador (Sefaz) lançou a Carta de Serviços para o contribuinte, que reúne de forma direta e acessível todas as informações a respeito dos serviços prestados pela pasta, bem como os detalhes sobre o que é preciso fazer para realizar algum procedimento. O material está disponível on-line para consulta no Portal Sefaz.

Além das informações acerca dos serviços realizados presencialmente na sede da secretaria, na Rua das Vassouras, nº1, Centro, nos postos nas Prefeituras-Bairro e nos SAC’s, a carta também orienta como o contribuinte pode realizar serviços de forma on-line. O material faz parte do projeto Sefaz Digital, que busca disponibilizar o acesso aos serviços de forma virtual, por meio da plataforma de acesso ao contribuinte. Atualmente, dos 164 serviços realizados pela Sefaz e publicados na carta, 47 já podem ser feitos de forma totalmente on-line, através do site da secretaria.

O produto foi criado em conformidade com o artigo 7º da Lei Federal 13.460/2017, que estabelece normas básicas para a proteção e a defesa dos direitos dos usuários do serviço público. Com a carta, a Sefaz oferece ao cidadão um serviço ainda mais transparente, garantindo um atendimento mais ágil.

“A implantação da Carta de Serviços é mais um passo para simplificar a comunicação entre a Sefaz e o contribuinte e complementar as ações de transparência da secretaria, além de fortalecer a capacidade de diálogo neste momento de transformação digital”, afirma a titular da secretaria, Giovanna Victer.

A criação da carta integra o Planejamento Estratégico Sefaz + Por Salvador. O plano colaborativo engloba 30 projetos que visam melhorar a qualidade da prestação de serviços aos contribuintes, gestão fiscal, transparência e aumento da arrecadação. A meta é estabelecer alicerces para o desenvolvimento do município com foco no cidadão, nos resultados, eficiência e na transformação digital.

Foto: Iago Maia / Sefaz Salvador

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