Durante entrevista ao programa Sociedade Urgente, na rádio Sociedade da Bahia, o empresário Ivan Lopes detalhou o episódio que ele e sua família enfrentaram ao serem retirados de um voo da Air France no Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris. O incidente aconteceu após um impasse envolvendo assentos da classe executiva, adquiridos em upgrade pago. “Quando a gente foi embarcar, recebemos uma passagem trocada. Disseram que o assento da minha filha estava quebrado e que tivemos downgrade. Fomos ao balcão e não deram solução”, relatou Lopes.
Ele explicou que, apesar da alegação de problema técnico, o assento da filha estava funcionando normalmente. “Chegando lá, percebemos que o assento apontado como defeituoso estava em perfeito funcionamento e já ocupado por uma pessoa de origem francesa. Algumas pessoas relataram que ele tinha muita intimidade com comissário e piloto”, afirmou, reforçando a sensação de injustiça e favorecimento.
O empresário descreveu que a situação evoluiu para um confronto inesperado com o comandante. “O piloto chegou totalmente descontrolado e começou a gritar com minha filha e minha esposa. Eu interrompi e disse para ele não falar grosso com elas, principalmente na minha frente. Ele saiu igual um louco na minha direção, apontando o dedo para minha cara”, contou, descrevendo o momento como constrangedor e traumático.
Lopes relatou ainda a frustração com a tentativa de diálogo no balcão. “Fomos questionar e disseram: ‘Olha, eu não tenho condição de voltar à classe porque já tem gente ocupando os lugares que vocês compraram, e o reembolso, você quando chegar ao destino, procura a empresa pelos canais’. Tentamos argumentar, mas não houve solução.”
Mesmo diante do conflito, o empresário tentou manter a calma. “Até ali estava tendo uma conversa respeitosa. Eu vi que a poltrona funcionava, tentei me comunicar e disse: ‘Podemos ficar nessa cadeira’. Mas o comandante apareceu e transformou tudo em caos”, disse Lopes, reforçando que o episódio não se tratou de uma simples discussão de embarque.
Ao final, Lopes expressou indignação com o tratamento recebido por sua família. “Não acredito que esse seja o padrão de atendimento a passageiros. A Air France representa a França, é uma companhia renomada, e não quero acreditar que isso seja praxe. Foi um descontrole absoluto do piloto, e minha família saiu constrangida e sem apoio”, concluiu.
