O Procon-BA anunciou, nesta segunda-feira (6), a nova Central de Atendimento 151, um canal direto que promete facilitar o acesso da população a serviços, orientações e informações essenciais. A novidade representa um avanço na defesa do consumidor na Bahia, tornando o atendimento mais acessível e moderno.
A iniciativa é fruto da parceria entre a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos da Bahia (SJDH) e a Secretaria da Administração da Bahia (SAEB). O objetivo é garantir um serviço mais ágil, seguro e eficiente, reforçando a estrutura de atendimento e ampliando o alcance das ações do órgão em todo o estado.
O serviço da Central 151 funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h, oferecendo maior flexibilidade para os consumidores baianos. A ampliação do horário é vista como estratégica para atender a demanda crescente por suporte em questões relacionadas ao consumo e direitos do cidadão.
Entre os principais serviços disponíveis estão orientações sobre atendimentos do Procon-BA, agendamento presencial, encaminhamento de denúncias e reclamações, além de informações sobre direitos básicos do consumidor. A central também será utilizada para divulgar campanhas educativas e alertas, fortalecendo a proteção ao consumidor, atendimento 151 e serviços públicos na Bahia.
