O Itaú Unibanco reconheceu a realização de cobranças indevidas de seguros vinculados a cartões de crédito de clientes ao longo dos últimos 14 anos. As irregularidades foram identificadas durante investigação conduzida pelo Procon do Ministério Público de Minas Gerais, que apontou casos em que consumidores continuaram sendo cobrados mesmo após solicitarem o cancelamento dos cartões. Segundo as apurações, muitos clientes não percebiam os débitos nas faturas por se tratarem de valores baixos e recorrentes.
Após o registro de diversas reclamações, o Procon-MPMG e o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor firmaram um acordo com o banco para ressarcir parte dos consumidores prejudicados. O acordo prevê devolução dos valores apenas para clientes que comprovarem cobranças irregulares relacionadas aos seguros e que tenham formalizado reclamações anteriormente. Em comunicado divulgado nas redes sociais neste domingo (24), o Itaú informou que consumidores afetados entre junho de 2011 e dezembro de 2025 já podem solicitar o reembolso dos valores cobrados indevidamente.
